Google Analytics para tiendas online

Muchos gestores y directores de marketing de tiendas online, han comenzado a tomar en cuenta la analítica digital para sus decisiones.

También comienzan a basar sus esfuerzos de optimización web y de campañas, en los datos aportados por las herramientas de analítica en lugar de corazonadas o el intento de aplicación de buenas prácticas únicamente.

Sin embargo, aunque es cierto que incluso un conocimiento básico de los reportes que ofrecen las herramientas aporta a los decisores mucha información relevante, también es frecuente que no se tengan en cuenta aspectos importantes en la configuración de estas, perdiéndose muchos datos significativos.

En este artículo queremos tratar algunas de esas configuraciones imprescindibles, que enriquecerán el uso que estés haciendo de la analítica digital y te aportarán informaciones muy valiosas para la mejora de tu negocio.

Si ya tienes instalada una herramienta de analítica como Google Analytics en tu tienda avanza en su explotación realizando o ajustando las siguientes configuraciones.

Habilita el Ecommerce Tracking

Esta es una configuración muy sencilla que muchas veces se olvida.

Habilitar esta funcionalidad te permite activar el registro de datos más básico e importante para ecommerce. Recuerda que muchas webs no realizan venta online. Por ello la herramienta de Google te pide que habilites esta funcionalidad para comenzar a registrar los datos de tus ventas.

Como hacerlo:

1. Entra a tu cuenta de Google Analytics.
2. Clicka en Admin y ve a la Vista para la que quieres activar el Ecommerce tracking.
3. En la columna Vista clicka Ecommerce settings.
4. Marca el boton en ON.
5. También puedes opcionalmente habilitar la pestaña Productos Relacionados.
6. Clicka Próximo paso.
7. Clicka Enviar.

Explota al máximo los reportes del enhanced ecommerce

Enhanced ecommerce es otra de las funcionalidades que ofrece Google Analytics, con muchísima información relevante para gestores de tiendas online.

Añade un grupo de reportes específicos para ecommerce, que te permitirán tomar decisiones y hacer ajustes. A continuación dejamos una lista de dichos reportes:

  • Comportamiento de compras
  • Análisis del Proceso de pago
  • Desempeños de Productos
  • Desempeño de Ventas
  • Desempeño de las Listas de Productos
  • Desempeño de las Promociones Internas
  • Desempeño de los Códigos de Afiliados

Define y mide objetivos

Si bien es cierto que el objetivo fundamental de una tienda online es vender, también puedes tener otros objetivos muy importantes como la suscripción a tu newsletter, o la descarga de cupones de descuento a cambio de información de contacto.

Configurar y medir objetivos te permitirá ver la eficiencia del trabajo e inversión dedicados a la generación de contenidos en redes sociales, el email marketing y el content marketing en tu blog para atraer tráfico, captar leads, generar fidelización y ventas recurrentes entre tus clientes entre otros beneficios

Utiliza el tracking de eventos

Junto con los objetivos una herramienta como Google Analytics te permitirá medir y seguir eventos importantes, como siempre para saber si una estrategia o funcionalidad que has integrado en tu tienda está cumpliendo su objetivo y si debes trabajar para mejorarla.

Ejemplos de eventos que puedes seguir son la visualización de un video, la descarga de un contenido, el abandono de un formulario entre otros.

Integra Google Analytics con Google Adwords

Seguramente estás invirtiendo en anuncios en Google. Y también sigues los reportes básicos para controlar la eficiencia de las campañas.

Pero para avanzar un paso más y explotar todos los beneficios y posibilidades de optimización de tus anuncios, es aconsejable conectar los paneles de ambas herramientas.

Mediante esa integración verás reflejados datos muy importantes de tus campañas, en Adwords en el panel de Google Analytics y podrás hacer segmentaciones y comparativas muy importantes para ajustarlas.

Configura el tracking del site search

Otra funcionalidad frecuentemente olvidada y que puede aportar una información muy relevante para tus decisiones.

Saber lo que los visitantes de tu tienda están buscando a través del buscador de la web es muy importante, te puede dar una idea de lo que no encuentran de manera más directa, tanto a nivel de productos como de información sobre tu servicio.

Y ese es un primer paso para optimizar tu tienda y revisar tus planes de ventas.

Configura el tracking de SEO

El posicionamiento natural en buscadores, es otra de las áreas a las que seguramente dedicas tiempo y dinero, ya sabes que si no estas en la primera página de resultados para búsquedas de público de interés, ganará la competencia.

Poder saber el resultado de ese trabajo y obtener informaciones que te ayuden a ello, es primordial y aquí otra vez la herramienta de Google te permite obtenerlas con unos sencillos pasos.

Configura el tracking de campañas

Invertir tiempo y dinero en publicidad en buscadores, marketing directo, redes sociales y email marketing tiene resultados, los datos lo demuestran, pero has de saber como se comportan las campañas y a través de la analítica podrás obtenerlos para poder optimizarlos.

El simple hecho de saber que días y horas se abren más los mails que envías, te puede permitir hacer ajustes que impactan grandemente en los resultados de tus campañas.

O si los artículos que estás publicando en tu blog y en redes sociales, están trayendo tráfico a tu tienda y generando ventas.

A través de un proceso sencillo de etiquetado de los enlaces, que incluyes en tus mails y posts en redes sociales, podrás obtener valiosos datos.

Excluye el tráfico propio

Uno de los aspectos que muchas veces falsea los datos que aporta la analítica digital es no excluir de los reportes el tráfico propio, es decir, las visitas a tu web hecha por ti o por los miembros de tu equipo.

Con Google Analytics puedes configurar la exclusión de esas visitas de los reportes

Bloquea el tráfico no relevante

Es frecuente que cuando se revisan los datos de analítica digital, aparezcan muchas visitas provenientes de robots y páginas que no son relevantes. Este tráfico falsea los datos sobre visitas y puede generar otros problemas muy serios que afectarán tus reportes.

Existen varias maneras de bloquear esas visitas para que dejen de inflar tus datos. Consulta un especialista para que te ayude a bloquearlas.

Define y configura los reportes relevantes

Aunque Google Analytics ofrece una gran cantidad de datos con sus reportes básicos, existen otros reportes muy importantes que aportan información, segmentaciones y comparativas muy relevantes en el caso de tiendas online.

Son reportes que se pueden añadir al panel de tu herramienta, con un click y que te permitirán ver también en un pantallazo tendencias y variaciones cruciales para la toma de decisiones en tu negocio.

Define alertas para cuestiones de interés

Saber que está ocurriendo en tu tienda en tiempo real y poder recibir avisos sobre ello es una mina de oro, muchas veces porque te permite estar al tanto de fallos que pueden generar pérdidas importantes.

Igual que estar al tanto de una caída del servidor que deja tu tienda fuera de internet, hay muchos otros eventos sobre los que te puede avisar Google Analytics para que intervengas de manera inmediata.

Lo interesante de esta funcionalidad es que podrás recibir avisos a tu email desde Google Analytics cuando alguna de estas alertas se dispare, evitándote estar revisando constantemente los datos.

Conoce la información que aportan tanto los reportes básicos de GA como los avanzados de Enhanced Ecommerce

Como decíamos en un punto anterior los reportes por defecto de Google Analytics, aportan mucha información básica y muy importante para la toma de decisiones, lanzamiento y mejora de campañas y optimización de tu tienda online.

Pero también vimos que es importante en el caso de ecommerce, habilitar el tracking para las transacciones y otros aspectos específicos y que ello se hace de manera muy sencilla.

Una vez habilitado el ecommerce tracking en Google Analytics podrás obtener datos, muy importantes en un conjunto de reportes que aparecen en el panel de tu herramienta.

Bonus: Haz configuración de seguridad

Aunque esta es una configuración más avanzada, para empresas que ya estén utilizando la analítica a un nivel medio y que quieren avanzar aún más en su explotación. Se trata de una configuración muy importante que puede ahorrarte graves problemas en la recogida de datos.

Creando una copia de seguridad a la que no apliques filtros y otras configuraciones, siempre podrás tener un reporte “bruto” de los datos de resguardo en esa vista

Esperamos esta guía te permita llevar la explotación de tu herramienta de analítica, a un nivel superior y adelantarte a tu competencia en varias áreas.

También que te ayude a medir y mejorar las inversiones, en las distintas aéreas de marketing y estrategias webs que este utilizando.

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